au by KDDI Create it! auお客さまサポート

au ID・パスワードを忘れてしまった

au IDの初期状態について

初期状態では、au IDは、以下のように設定されています。(au IDを設定した際に、特に変更をされていないお客さまは以下のIDのままとなっています。)

■ID(スマートフォン・auケータイ・タブレット):ご利用のau携帯電話番号
■ID(インターネット・固定電話):1+お客さまのご契約コード

パスワードについて

パスワードは、au ID設定時にお客さまご自身がお決めになった英数字混合の8~32桁の文字の組み合わせです。

au IDの確認とパスワードの再設定について(上記で思い当たらない場合)

以下のリンク先を参考に、au IDの確認とパスワードの再設定をしてください。詳しい操作方法を画像つきでご案内します。

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