au by KDDI Create it! auお客さまサポート

au ID、パスワードを忘れてしまった

au IDのパスワードを忘れてしまいログイン等が出来なくなった場合は、お手数ですが、新しくパスワードを設定し直すことで解決出来ます。
ご利用の携帯電話やパソコンなどから、簡単な操作でau ID/パスワードの再設定ができます。

au携帯電話をご利用の場合

≪ご利用の機種をお選びください≫

au ID・パスワードについて

■ID:初期値は、ご利用のau携帯電話番号
■パスワード:お客さまご自身にお決めいただいた英数字混合の8~32桁の文字


固定電話・インターネットをご利用の場合

下記インターネットサービスをご利用のお客さまもau IDをご利用いただけます。

 
・auひかり/auひかり ちゅら
・au one net(「フレッツ光」、「コミュファ光」、WiMAX、モバイル専用、コンテンツの各コース)
・マンションプラス電話
・ケーブルプラス電話

 

【2014年5月1日以降にお申し込みされたお客さま】

「au ID及び関連サービスに関する大切なお知らせ」または「ご利用開始のご案内」にてau ID/パスワードをお知らせしております。

【2014年4月30日以前にお申込みされたお客さま】

セルフID・セルフパスワードを予めご用意の上、au ID会員情報サイトにてau IDをご登録ください。
一部のお客さまには、au IDを郵送でお知らせしておりますので併せてご確認ください。

au ID会員情報サイト

セルフID・セルフパスワードとは?
セルフID・セルフパスワードを忘れてしまった

※上記方法で登録・確認できない場合はKDDIお客さまセンターへお電話ください。
  尚、ID・パスワードについて書面でのご案内となる場合がありますので予めご了承ください。

「EZ WIN」「 IS NET」「 LTE NET」等のインターネット未契約、mamorinoをご利用の場合

au IDを新規取得することができません。

auお客さまサポートをご利用の場合

「サポートID」を取得し、ログインしていただけます。


au WALLETカードのお申し込み手続きについて

店頭(auショップ・PiPitほか、au取扱店)で、お手続きいただけます。
詳しくは、下記のホームページをご確認ください。

au WALLET

WEBサイトからのお申し込みにはau IDの設定が必要となっております。
※WEB、または店頭でお申し込みいただけないお客さまは、お電話でもお申し込み受付いたします。

<KDDIお客さまセンター(無料、年中無休 9:00-20:00)>
・au電話から157
・一般電話から0077-7-111


アンケートにご協力ください。

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