au by KDDI Create it! auお客さまサポート

au ID、パスワードを忘れてしまった

au IDのパスワードを忘れてしまいログイン等が出来なくなった場合は、お手数ですが、新しくパスワードを設定し直すことで解決出来ます。
ご利用の携帯電話から、簡単な操作でau ID/パスワードの再設定ができます。(パソコンからの確認・再設定はできません)
以下より、ご利用の携帯電話を選択してください。

ご利用の機種をお選びください

au ID・パスワードについて

■ID:初期値は、ご利用のau携帯電話番号
■パスワード:お客さまご自身にお決めいただいた英数字混合の8~32桁の文字

 auひかりでご契約時にau ID登録され、忘れてしまった場合

「au ID通知のハガキ」をご確認いただくか、KDDIお客様センター(auケータイから157、au以外の携帯電話・一般電話からは0077-7-111)までお問い合わせください。

「EZ WIN」「 IS NET」「 LTE NET」等のネット接続オプションのご契約がない場合
固定電話・インターネットのみご利用の場合
mamorinoをご利用の場合 等

au IDを新規取得することができません。「auお客さまサポート」での料金照会・各種手続きをご利用の場合、「サポートID」を取得しログインして頂けます。

 
 

アンケートにご協力ください。

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